Procesmodellering: modelleren van (complexe) bedrijfsprocessen

Procesmodellering is dé methode om bedrijfsprocessen in kaart te brengen. In deze 4-daagse praktijkgerichte in-company training leert u bedrijfsprocessen succesvol te analyseren, modelleren en optimaliseren.

Procesmodellering is een essentieel onderdeel van Business Process Management (BPM)

Bedrijfsprocessen vormen het hart van elke organisatie. Foutieve en inefficiënte processen kunnen desastreuze gevolgen hebben. Met procesmodellering is dit te ondervangen. Een procesmodel geeft gestructureerd weer hoe de verschillende bedrijfsprocessen binnen uw organisatie samenhangen en bijdragen aan het realiseren van uw strategische doelstellingen. Het is de vastlegging van processen op het hoogste niveau tot en met de activiteiten die op de werkvloer worden uitgevoerd, ook wel aangeduid als 'proces architectuur'. Een business process model beschrijft expliciet hoe uw business werkt of zou moeten gaan werken op basis van waarde-toevoegende activiteiten. Steeds meer organisaties gebruiken procesmodellering om knelpunten te identificeren, processen te verbeteren en IT- en organisatieveranderingen beter op elkaar af te stemmen.

De voordelen van procesmodellering

Procesmodellering heeft grote voordelen. Zo zullen er binnen uw organisatie alleen nog maar processen plaatsvinden die aantoonbaar bijdragen aan de doelen uit het business model. Door processen te standaardiseren en/of hergebruiken kunt u het aantal processen en activiteiten terugbrengen waardoor u een hoger rendement op uw bedrijfsvoering realiseert. Medewerkers krijgen meer inzicht in hun rol in de organisatie waardoor ze doelmatiger gaan werken en breder en flexibeler inzetbaar zijn. Het opstellen en onderhouden van een procesmodel is een continue en dynamische activiteit, waardoor u op elk moment snel en adequaat kunt reageren op wijzigingen in de in- of externe context van uw organisatie.

Wat leert u in deze intensieve procesmodelleringstraining?

Procesgericht werken leidt tot meer doelmatigheid, efficiency en flexibiliteit in de organisatie. Dit is van cruciaal belang voor organisaties die te maken hebben met innoverende ontwikkelingen. In deze 4-daagse in-company training leert u procesmodellen zelfstandig toepassen binnen uw eigen organisatie en gebruiken als basis voor procesverbetering en besluitvorming. U ontwikkelt daarmee een geïntegreerd inzicht in alle bouwstenen die bijdragen aan het realiseren van de doelstellingen van uw organisatie. U leert hoe u verschillende processen kunt modelleren en kunt toepassen op bv. procesmanagement, kwaliteitsmanagement (TQM), certificering van o.a. ISO normen, Lean, Six Sigma, enz.

De 4-daagse in-company training Procesmodellering is een resultaatgerichte training met als doel dat u zelf aan de slag kunt met het inrichten, beschrijven, besturen, evalueren en verbeteren van uw business processen. U leert uw bedrijfsprocessen inzichtelijk te maken, onafhankelijk van de specifieke modelleringsnotatie die u gaat gebruiken (of gebruikt).

Voor wie is deze training bedoeld?

Procesmodellering wordt veel toegepast bij digitale transformaties, optimalisatie van bedrijfsprocessen, kwaliteitsmanagement en BPM-implementaties. Deze training is met name geschikt voor procesmanagers, business analisten, informatiemanagers, informatie analisten, procesarchitecten, functioneel ontwerpers, IT-professionals en consultants die werken aan BPM- of verbetertrajecten.

Niveau van deze procesmodelleringstraining

De in-company training over het succesvol analyseren, modelleren en optimaliseren van complexe processen wordt gegeven op HBO / Bachelor werk- en denkniveau.

Voertaal

Deze training wordt in het Nederlands gegeven en op verzoek in het Engels.

Programma

Procesmodelleren - Lesprogramma

DAG I - ARCHITECTUUR
Strategie van de organisatie

Missie, visie, strategie en afgeleide doelstellingen
Kritische bedrijfsdomeinen
Alignment tussen bedrijfsdomeinen

Randvoorwaarden voor architectuur

Versterken van organisatiedoelen naar randvoorwaarden voor architectuur
Eisen aan de definitie van randvoorwaarden
Afstemming van normen en richtlijnen

Architectuur principes

Van randvoorwaarden naar principes
Definiëren en valideren van principes
Criteria voor de monitoring van principes
Vaststellen van de scope voor de architectuur

Praktijkopdracht
U werkt aan een organisatiegebonden praktijkopdracht.

DAG II - PROCESSEN INRICHTEN
Doelstellingen van procesmanagement

Managementprocessen
Primaire processen
Ondersteunende processen

Definiëren proceshiërarchie

Niveau 0 processen: procesarchitectuur
Niveau 1 processen: business value chains
Niveau 2 processen: business value breakdown
Niveau 3 processen: afdelingsoverschrijdende end-to-end ketens
Niveau 4 processen: werkprocessen
Niveau 5 processen: procedures en instructies

Afstemming met architectuur domeinen

Doelstellingen modelleren per domein
Afstemming tussen architectuurprincipes en modelleringsdoelstellingen
Opstellen modelleringsconventies

Praktijkopdracht
U werkt aan een organisatiegebonden praktijkopdracht.

DAG III - PROCESSEN BESCHRIJVEN
Technieken voor procesinventarisatie

Stakeholders
Competenties
Methoden
Selectie modelleringstools

Opstellen procesbeschrijvingen

Praktijktoepassing niveau 1
Praktijktoepassing niveau 2
Praktijktoepassing niveau 3
Praktijktoepassing niveau 4
Praktijktoepassing niveau 5

Implementeren en communiceren

Gebruikersgericht communiceren
Ondersteunen van gebruikers
Inrichten procescatalogus
Inrichten Business Process Management (BPM) omgeving

Praktijkopdracht
U werkt aan een organisatiegebonden praktijkopdracht.

DAG IV - PROCESSEN BESTUREN
Inrichten PDCA methodiek

Inrichten PDCA-IMWR (Inspireren, Mobiliseren, Waarderen, Reflecteren)
Inrichten Plan
Inrichten Do
Inrichten Check
Inrichten Act

Implementeren Business Process Management (BPM) organisatie

Rollen, rechten en delegeren van TVB (Taken, Verantwoordelijkheden, Bevoegdheden)
Toepassen van het RACI (Responsible, Accountable, Consulted, Informed) model en de CRUD (Create, Read, Update, Delete) matrix
Rollen en competenties in een Business Process Management (BPM) organisatie

Processen evalueren en verbeteren
Methoden en technieken

Lean BPM
Analysetechnieken
Kwaliteitsmanagement
Risicomanagement
Compliance management

Verbeteren van processen

Verbetermanagement
Borgen van waardecreatie
Agile BPM
Forward compatibility

Praktijkopdracht
U werkt aan een organisatiegebonden praktijkopdracht.

Brochure aanvragen

Certificaat

icon certificate Na het succesvol afronden van de 4-daagse in-company training Procesmodellering ontvangt u een Persoonlijk Certificaat.

Dit certificaat bevestigt dat u niet alleen beschikt over kennis, vaardigheden en/of competenties in het vakgebied, maar dat u ook in staat bent deze expertise succesvol in uw praktijk toe te passen.

Docent(en)

Uw docent is een zeer ervaren Business Process Management (BPM) expert en enterprise architect.

In-company

Heeft u voorkeur voor een in-company training?
De praktijkgerichte in-company training Procesmodellering bestaat normaliter uit 4 lesdagen en wordt in-house (en op maat) georganiseerd. Al vanaf 5 deelnemers is een in-company training zinvol én kostenbesparend.

Graag een vrijblijvende offerte ontvangen?
Om een basisofferte aan te vragen kunt u ons bellen op 040 246 02 20 of een e-mail sturen naar info@imfacademy.com.

Voordelen van een in-company training
Een in-house training, afgestemd op de vragen uit uw eigen organisatie, heeft tal van voordelen, zoals:

het bespaart u en uw collega's (reis)tijd, reiskosten en eventuele verblijfskosten
u volgt de training in uw eigen werkomgeving
organisatiegebonden kwesties kunnen openlijk besproken worden omdat er geen externe deelnemers zijn
plaats, datum en tijd bepaalt u zelf, en
vanaf 5 deelnemers is een in-company training vaak zinvol én kostenbesparend